Il ne se passe pratiquement pas une seule semaine sans que dans un grand média on ne fasse appel à Apple. Qu’il s’agisse de venter la progression fulgurante de l’adoption des iPad comme nouveaux appareils de consommation électronique grand public ou pour comparer ses brevets innovants qui sont récupérés, la pomme californienne a toujours su faire parler d’elle.

Si la plupart des lecteurs de Mac Aficionados sont également familiers avec tout ce qui gravite autour de l’univers de la pomme (y compris ses pépins!), il y a fort à parier que vous ne soupçonnez même pas à quel point le site Web d’Apple est riche en informations stratégiques!

Songez-y: en cas de pépin physique- bris de la vitre de son iPhone- de problème technique -un bouton d’iPhone 4S qui cesse de répondre- ou de difficulté d’accès à un service- iCloud qui semble lent ou iMessages qui ne marche pas- que faites-vous?

Réponse a) Vous commencez à pleurer et blâmez votre conjoint de vous avoir acheté un appareil aussi fragile

Réponse b) Vous restez stoïque. Perdre 3000 $ ne représente rien à vos yeux.

Réponse c) Vous ramassez votre iPhone et composez le 9-1-1. Il y a urgence.

Réponse d) Vous lisez cet article et le mémorisez par cœur.

À coup sûr, Mac Aficionados, votre réflexe consistera à aller faire un tour du côté du premier Apple Store que vous trouverez. Mais au fait, avez-vous songé à relire nos articles?!

Mac Aficionados vous a présenté une multitude d’articles vous permettant de vous tirer de situations fâcheuses, notamment:

• Comment configurer vos nouveaux produits Apple

• Ces gestes qui sauvent sur Mac

• Le Guide des meilleures applications iOS

• Comment obtenir un compte iTunes US gratuitement

• La sécurité sur Mac, paranoïa..ou nécessité?

• Undercover pour retrouver ses voleurs

• Retrouver ses données grâce à Data Rescue 3

• Les meilleures astuces d’OS X Mountain Lion

OS X Mountain Lion icon

• Apprivoiser OS X Mountain Lion en 7 astuces

• iOS: 10 astuces que vous ignorez

• Le Guide du Jailbreak pour iPhone et iPad

• Top 10 des meilleures applications jailbreakées

• iPhone et iPad: top 6 des meilleurs éditeurs de texte

• Gagner de l’espace sur son Mac grâce à Dropbox

Cet article inédit a pour ambition de vous proposer des solutions pratiques qui vous permettront, en cas de gros pépin, de faire appel à Apple sans avoir à composer le numéro d’urgence 911!

Mais avant, nous avons 2 conseils à vous donner :

1) Rajoutez cet article à vos favoris sur Mac, iPhone ou iPad
(Tutotriel)

2) Partagez-le avec le plus grand nombre d’utilisateurs de produits Mac pour les aider

Nous tenons à vous rassurer, aucun appareil Apple n’a été volontairement blessé lors de ce tournage! N’oubliez pas de cliquer sur les images qui mènent directement aux pages concernées!

 

APPLE ASSISTANCE

Comment localiser un Apple Store mondial

AppStore 5th Avenue

• App Store Canada

• App Store France

AppleStore Opera

Vous recherchez un revendeur certifié Apple? Vous souhaitez connaître la liste des services fournis? À moins qu’il s’agisse d’une formation que vous voulez suivre sur un logiciel en particulier? Mac Aficionados vous oriente!
• Apple recherche de ressources

• Apple réseau de consultants mondiaux

Comment créer un identifiant (ID) Apple

Lorsque vous utilisez les services d’Apple, que ce soit pour acheter du contenu via la plateforme iTunes, prendre rendez-vous pour un atelier de formation, vérifier l’état de la commande de votre ordinateur ou participer aux forums d’aide, transférer du contenu de votre appareil vers un autre, une inscription gratuite est nécessaire. Afin de vous procurer un identifiant (Apple ID), suivez ces étapes.

• Apple assistance identifiant Apple ID

Comment prendre rendez-vous dans un Genius Bar

• Apple Genius Bar Canada français

Apple Genius Bar

• Apple Genius Bar France

Vous ne souhaitez pas conserver de version papier de vos manuels d’utilisation? Aucun souci, Mac Aficionados a déniché pour vous la page de support d’Apple!
• Apple manuels d’utilisation (sélectionnez votre pays!)

Comment identifier son appareil

• Identifier son iPhone

• Identifier son iPad

Comment identifier ses numéros de séries

Tous les produits tatoués ont leur signature numérique. Mac Aficionados vous dévoile comment faire.

• Apple identification des numéros de série

Comment faire face aux problèmes techniques

Nous vous l’avions promis, Mac Aficionados, voici quelques trucs et astuces pour faire face aux problèmes les plus communs rencontrés avec votre iPhone: un bouton qui ne marche pas, un haut-parler qui n’émet aucun son, le multi-touch qui ne répond pas ou encore l’écran qui reste noir lors des appels téléphoniques. Avant de crier au secours, gardez votre sang-froid et lisez ceci!

Apple iPhone business

• Aide pour les problèmes techniques communs de l’iPhone

Comment vérifier l’état de sa garantie

Apple AppleCare

Prende une garantie AppleCare, est-ce vraiment une bonne idée?! Vous seuls pouvez en décider. Dans tous les cas, il est bon de connaître les règles pour ne pas avoir à regretter les sommes investies. Mac Aficionados vous suggère de lire attentivement la page d’assistance pour enregistrer vos produits, contacter l’assurance ou consulter la foire aux questions

Apple couverture d’assurance (votre numéro de produit est préalablement nécessaire)

Apple information AppleCare

• Apple Assistance contrat AppleCare

iPhone protection

• Apple plan de protection iPhone

• AppleCare protection iPad

• AppleCare protection iPod Touch/Apple TV

Si vous êtes concernés par quelque type d’assurance que ce soit, peut-être aimeriez-vous savoir qu’à partir de la page suivante vous êtes en mesure de vérifier l’état de vos produits?! Un Apple ID vous sera nécessaire pour pouvoir y accéder.

• Apple mon profil d’assistance

• Apple état de la commande (retour et remboursement)

Comment vérifier l’état de sa réparation

iPhone brisé Mac Aficionados

Il y a fort à parier que vous ayez déjà eu à envoyer un iPhone ou un Mac à l’hôpital, Mac Aficionados. Saviez-vous que vous pouviez vérifier l’état de sa réparation à distance? C’est par ici les visites virtuelles!
Apple ligne express produit

• Apple assistance téléphonique et service clientèle

Connaître l’état des services d’Apple

Apple a mis en place un système de surveillance de l’ensemble de ses services et notamment d’iCloud, mis à jour quotidiennement.

• Apple vérification de l’état des services, des magasins et de iCloud

Apple services status

Comment connaître son empreinte écologique

GreenPeace n’a de cesse de talonner Apple dans ses politiques environnementales. Qu’il s’agisse de contrôler l’élimination des susbstances toxiques des iPhone et des Mac, vérifier la chaîne de production ou encore mesurer l’impact de la croissance, Apple a pris le taureau par les cornes en fournissant aux consommateurs une information qu’elle dit transparente et honnête.

Apple environnement

• Apple environnement

APPLE DIVERTISSEMENT

APPLE ÉDUCATION

Apple back to School Mac Aficionados

Comment bénéficier des rabais de l’Apple Store pour l’Éducation

Apple BTS

Apple Store Éducation

Apple est très familière avec le monde de l’éducation et n’hésite pas, pendant la période de la rentrée scolaire, de consacrer des rabais sur certaines gammes de produits. Vous pouvez également bénéficier d’un tarif préférentiel si vous achetez un ordinateur pour les études, un iPad ou un iPhone. Il faut au préalable que votre établissement d’enseignement soit reconnu par Apple.

• Apple store Education

• Apple ressources pour l’éducation 

Apple backtoschool Mac Aficionados

L’iPhone et l’iPad ont transformé nos habitudes de travail et de consommation. La récente mise à jour de la page Éducation témoigne de l’implication réelle de ces appareils dans la vie des professeurs et de leurs élèves, des médecins et de leurs patients ou encore de jeunes écrivains.

Apple Éducation-histoires réelles

Apple education Mac Aficionados

 

Si vous avez des enfants, ils aimeront certainement participer aux ateliers d’été d’Apple.

• Apple sorties éducatives

Apple fieldtrip

 

Apple produits RED (rouge)

Appel Red Mac Aficionados

En tant que société avec une image corporative importante, Apple veut également être perçue comme une entreprise contribuant au bien-être social et à la réduction des inégalités. La page RED propose des accessoires inédits, de couleur rouge, dont une partie des profits sont reversés à des fondations notamment dans les pays en voie de développement, pour soutenir la lutte contre le VIH Sida.

• Apple RED

• JoinRed

Si vous n’avez pas d’enfants, que vous n’allez plus à l’école mais que vous souhaitez quand même bénéficier de rabais, il est bon de jeter un coup d’oeil de temps à autres sur ce lien.

Apple rabais et promotions

APPLE ENTREPRISE

Apple business entreprise

Comment acheter via l’Apple Store pour entreprises (business)

Le monde du business est 100% Microsoft?! Peut-être que vous n’êtez pas au courant des ambitions de la pomme croquée… Cette page d’entreprise est certainement pour vous si vous souhaitez faire des achats flexibles, équiper vos employés d’iPad avec des applications 100% business etc.

• Apple Store Entreprise

• Apple Entreprise (Canada)

Peu connu de la plupart des usagers, le programme de crédit commercial d’Apple permet de louer du matériel informatique de qualité gâce à un plan de financement souple. Il en va de même pour la page des cadeaux d’entreprises qui permet de surprendre ses collègues et partenaires d’affaires pendant le temps des fêtes!

Apple programme de crédit commercial

• Apple cadeaux corporatifs

L’iPhone et l’iPad ont révolutionné le monde du travail. Apple propose des pages dédiées à chacun, ainsi qu’au Mac. Vous y trouverez des liens menant à du contenu exclusif comme des applications de productivité, l’achat d’applications en gros ou encore comment configurer spécifiquement vos iDevices.

• iPhone en entreprise

• iPad en entreprise

• Mac en entreprise

Apple témoignages d’entreprises célèbres

Apple entreprise Mac Aficionados

Rien de mieux que les autres pour faire la promotion des produits d’Apple. Parcourez-donc ces exemples d’entreprises qui utilisent des produits d’Apple au quotidien pour faire croître leurs chiffres d’affaires ou améliorer le sort des autres!

Apple PepsiCo Mac Aficionados

• Apple PepsiCo

• Apple Charity Water

Apple CharityWater

• Apple Hôpital d’Ottawa

Apple hopital Ottawa

• Apple CTV News

• Apple M6

Les développeurs ont également leur page qui nécessite, pour pouvoir accès aux outils de développement de logiciels ou au téléchargement des versions betas de débourser la somme annuelle de 99$.

• Apple programmes pour Développeurs

• Apple Ressources Développeurs

À la suite de l’intrusion de hacker sur son site de développeurs, Apple a récemment créé une page qui permet également de surveiller la disponibilité de ses pages et services.

• Apple statut du système des développeurs

APPLE ASSISTANCE

Comment se faire rembourser une application achetée

Apple propose de rembourser, dans certains cas, l’achat d’une application dont vous n’êtes pas satisfaits. Il vous faudra au préalable avoir créé un compte Apple (ID) et soumettre une brève explication détaillée. Voici le lien:

• Rapporter un problème à Apple

Il est fréquent de retrouver des produits utilisés et reconditionnés qu’Apple met à la disposition de celles et ceux qui ne souhaitent pas acquérir les produits de dernière génération. Notez cependant que l’offre de produits anglophones (notamment les claviers) abonde au Canada par rapport à l’offre francophone.

iPad refurb

• Apple Refurb

Apple Pages d’assistance importantes

• Apple assistance mondiale

• Apple assistance Canada français

• iCloud mondial

Apple assistance

Comment trouver de l’aide sur les forums

La banque de données d’Apple est très riche, comme vous l’avez constaté, Mac Aficionados. Il existe cepedant une ressource encore plus méconnue des utilisateurs francophones, soit les forums d’Apple. Ces derniers proposent, via des utilisateurs expériementés, de nombreuses astuces et solutions pour faire face à des situations particulières. Poourquoi ne pas utiliser le service de Google Translate pour vous approprier ce contenu de choix?!

• Apple communautés d’utilisateurs

• Apple forums

Voilà, nous espérons que ce tour d’horizon fort complet vous aidera!

N’hésitez pas à nous faire part de vos découvertes du site d’Apple!

Merci de partager cet article!

Nous vous recommandons:

Le guide ultime de la sécurité sur iPhone, iPad et Mac

OS X Yosemite les meilleurs utilitaires à installer

iPad mini, iPad Air 3 et… One more thing!